No competitivo setor de restaurantes, a comunicação direta e eficaz com os clientes pode ser o diferencial para conquistar mais vendas e fidelizar consumidores. É aqui que entra o robô de WhatsApp da Cooki Gestão, uma solução inovadora que facilita o envio de mensagens personalizadas, segmentadas e automáticas para sua base de clientes. Neste artigo, você vai entender como funciona esse recurso e como ele pode ajudar seu negócio a crescer.
O que é o robô de Atendimento Cooki Gestão?
O robô de WhatsApp da Cooki Gestão é uma solução inteligente criada para agilizar e otimizar o atendimento no delivery. Com ele, você automatiza respostas para dúvidas frequentes, recebe pedidos de forma prática e organiza as interações com seus clientes. Essa ferramenta não só economiza tempo da sua equipe, mas também melhora a experiência do cliente, garantindo respostas rápidas e um atendimento personalizado, mesmo nos momentos de maior demanda.
Como funciona o Recurso ‘Campanhas’?
O recurso “Campanhas” é uma funcionalidade do robô de WhatsApp da Cooki Gestão que permite o envio de mensagens em massa, de forma segmentada e inteligente, para diferentes perfis de clientes. Com ele, você pode criar estratégias personalizadas e automatizadas que atendam às necessidades do seu público, sem perder tempo com tarefas manuais.
Entre as principais funcionalidades estão:
- Respeito às preferências dos clientes, evitando bloqueios no WhatsApp;
- Envio de mensagens personalizadas para toda a base de clientes;
- Segmentação por perfil de consumo (clientes inativos, recorrentes ou novos);
- Agendamento de campanhas para momentos estratégicos, como promoções e datas comemorativas.
Por Que Usar o Recurso ‘Campanhas’?
- Aumento de Vendas
Com o envio de mensagens no momento certo, você pode reengajar clientes que estão inativos, oferecer promoções exclusivas para seus clientes mais fiéis ou atrair novos consumidores com descontos especiais.
Por exemplo: envie cupons para clientes que não compram há 30 dias e aumente suas chances de reconquista! - Fidelização de Clientes
A comunicação personalizada faz com que o cliente se sinta especial. Com campanhas segmentadas, você pode criar uma relação mais próxima e duradoura com seu público.
Exemplo: envie mensagens de agradecimento com uma oferta exclusiva no aniversário do cliente. - Automação e Economia de Tempo
Esqueça as listas manuais e mensagens repetitivas. O recurso “Campanhas” automatiza o envio de mensagens, permitindo que sua equipe foque no atendimento e na operação. - Evita Bloqueios e Problemas no WhatsApp
Diferente de listas de transmissão tradicionais, o recurso respeita as preferências dos clientes, adicionando automaticamente quem não quer receber mensagens a uma lista de exclusão. Isso garante maior segurança e evita problemas com o aplicativo.
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Como Criar Campanhas Eficientes com o Robô de WhatsApp Cooki Gestão?
- Defina Seus Objetivos
Antes de criar uma campanha, saiba qual é o seu objetivo: aumentar vendas, reconquistar clientes ou divulgar uma novidade? - Segmente Sua Base de Clientes
Divida seus contatos em grupos como:
- Clientes recorrentes: Ofereça vantagens exclusivas para quem está sempre por perto.
- Clientes inativos: Envie cupons de desconto para incentivá-los a voltar.
- Novos clientes: Dê as boas-vindas com uma promoção irresistível.
Monitore os Resultados
Após o envio, analise métricas como taxa de abertura e retorno. Assim, você pode ajustar as próximas campanhas e melhorar sua estratégia.
Escolha a Mensagem Certa
A mensagem deve ser clara e objetiva. Use uma linguagem amigável e direta. Por exemplo:
“Sentimos sua falta! Volte hoje com 20% de desconto. Clique aqui e aproveite!”
O recurso “Campanhas” do robô de WhatsApp da Cooki Gestão é a ferramenta que faltava para levar a comunicação do seu restaurante a outro nível. Com ele, você automatiza processos, personaliza o atendimento e aumenta suas vendas de forma prática e eficiente.
Quer saber mais sobre como implementar essa funcionalidade no seu restaurante? Entre em contato com a Cooki Gestão e descubra como transformar sua comunicação com os clientes!
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